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SOBRE
ALOJAMIENTO (HOSTING) DE DOMINIOS:
SOBRE
FACTURACIÓN:
SOBRE
LA POSIBILIDAD DE DISTRIBUIR Y HACER NEGOCIOS CON ARSESCO
SOBRE
ARSESCO
SOBRE
EL SOPORTE TECNICO
Registro
de dominios:
¿Dónde
puedo registrar un nombre de dominio para mi pagina Internet?
Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com.ar
puede hacerlo en www.nic.ar, el tramite es gratuito y normalmente
no demora mas de 72Hs.
Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com puede
hacerlo en www.register.com o en www.netsol.com entre otros.
En este caso el tramite es pago y tiene un costo de aproximadamente
$35 por año. Normalmente no demora mas de 48Hs.
En cualquiera de los casos, si Ud. así lo desea, Arsesco
SA realiza estos trámites por usted en forma totalmente
gratuita
¿Puedo
utilizar cualquier carácter como parte del nombre de
mi dominio?
El nombre del dominio debe ser una concatenación
de caracteres pertenecientes al alfabeto definido por las
letras del abecedario "a" a "z" representables
en código ASCII de 7 bits (sin acentos, diéresis,
ni "ñ"), los dígitos "0"
a "9" y el carácter "-" (signo
menos). El resto de los caracteres no pueden formar parte
del nombre del dominio.
¿Qué
es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo
que resuelve los nombres de dominios indicando en donde se
encuentran ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting
con Arsesco debe asociar su dominio con los DNS de Arsesco
¿Cuales son los DNS's de Arsesco?
DNS Primario: ns1.arsesco.com.ar IP: 200.73.183.170
DNS secundario: ns2.arsesco.com.ar IP: 200.73.183.169
¿Cuándo quiero registrar
mi dominio en www.nic.ar me preguntan por un Contacto técnico
y una entidad administradora, que debo hacer?
El contacto técnico es la persona de contacto para
cuestiones técnicas de la denominación. Es la
persona encargada de mantener el servidor de nombres primario
(DNS) para la denominación. Si Usted elige Arsesco
como su servicio de Web Hosting debe completar este campo
con el nombre de nuestro Responsable técnico que es
el señor Patricio Bandurek (encontrara este nombre
como responsable técnico ya registrado en www.nic.ar)
La entidad administradora es la empresa prestadora del servicio
de resolución de nombres (DNS) para el dominio que
usted esta registrando.
Si Usted elige Arsesco como su servicio de Web Hosting debe
completar este campo con el nombre de Arsesco s.a. (encontrara
este nombre como entidad administradora ya registrada en www.nic.ar)
¿Si
pongo a Arsesco como entidad administradora y/o contacto técnico,
significa que el dominio no me pertenece a mi sino a Arsesco?
No, el dominio le pertenece quien figura como persona o entidad
registrante, Esta persona o entidad será la única
con capacidad de realizar futuros cambios
Todo trámite iniciado sobre el dominio deberá
ser aprobado por esta persona a través del mail que
oportunamente indicara como cuenta de correo de la persona
o entidad registrante.
Es decir que ni Arsesco ni nadie podrá realizar cambios
que no apruebe el registrante
¿Cómo
realizo el cambio de mi anterior proveedor de Hosting hacia
Arsesco?
Una vez que ha elegido y contratado el plan de web Hosting
de Arsesco mas acorde a sus necesidades todo lo que debe hacer
es tramitar la delegación de su dominio hacia nuestros
servidores DNS, es decir Ud. debe cambiar los DNS que actualmente
tiene su pagina por los DNS de Arsesco.
Si el dominio es del tipo ".com.ar" puede realizar
este tramite en www.nic.ar , si el dominio no tiene terminación
".ar", debe realizar este tramite en el mismo lugar
donde usted registro originalmente su dominio
Si tiene dudas sobre como realizar esta operación contáctenos
y realizaremos este trámite por usted en forma totalmente
gratuita.
¿Qué
pasaría si estando con Arsesco quisiera dejar el servicio
o quisiera o cambiar de proveedor?
Absolutamente nada. Usted podrá cambiar de proveedor
cuando así lo desee. El dominio se mantiene registrado
a su nombre por autoridades acreditadas por el ICANN o Nic.ar
(según el tipo de dominio), y tendrá un completo
control del mismo.
¿Cuanto
tiempo tarda Arsesco en registrarme como cliente y dar de
alta mi dominio en sus servidores?
Si
hace la petición en horario laboral, el alta de su
dominio se realizara en forma inmediata. En caso de ser fuera
del horario de oficina, el registro puede llevar unas horas.
SOBRE
ALOJAMIENTO (HOSTING) DE DOMINIOS:
¿Que
es el servicio de Hosting?
El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en
el disco rígido de un servidor conectado directamente
a la red de Internet para alojar su sitio web.
Cuanto mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina Web
usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor
tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la
web.
Arsesco cuenta con servidores de última generación
conectados directamente al backbone de Internet a través
de múltiples líneas redundantes asegurando un
óptimo nivel rendimiento.
¿Dónde se encuentran físicamente
ubicados los servidores de Arsesco?
Los servidores están ubicados en Buenos Aires, Argentina
en un Datacenter de ultima generación con los máximos
niveles de seguridad y tolerancia de fallas, pisos sobre elevados,
control de temperatura y humedad, detección y extinción
de incendios, vigilancia permanente y cámaras de video
24hs x 365 días, red tolerante a fallas con vínculos
redundantes, generadores de electricidad redundantes, etc.
¿Puedo
subir las páginas por medio de Ftp?
Sí, es la forma más sencilla de actualizar la
web.
En momento de dar de alta su dominio se le asignará
un nombre de usuario, una contraseña y una dirección
ftp.
Imaginemos
que una vez contratado el servicio de Hosting quiero crear
cuentas de correo o ver las estadísticas de las visitas
que ha tenido mi pagina web. ¿Es sencillo? ¿Que
debo hacer?
Más sencillo imposible. Deberá entrar en su
panel de control con su nombre de usuario y contraseña.
Encontrará una lista de opciones, entre ellas la de
crear cuentas de correo y la de ver estadísticas. Así
de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma
totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee
y tantas veces como lo necesite.
Ya tengo un dominio previamente registrado.
¿Puedo utilizar el hosting de Arsesco con el mismo?
Por supuesto. Simplemente escríbanos a info@arsesco.com.ar
señalando el dominio en cuestión y le indicaremos
los pasos a realizar para cambiar el dominio de otros servidores
a los nuestros.
¿Cual
es el limite de transferencia mensual de cada plan?
La transferencia mensual permitida en cada plan es la siguiente:
Plan
Basico: 5Gb.
Plan Avanzado: 8Gb.
Plan Distribuidores: 2Gb por dominio.
¿A
qué se refieren cuando dicen que la Transferencia Mensual
permitida en un plan es de 2Gb 5Gb u 8Gb?
¿Es mucho o poco?
La transferencia se refiere a la cantidad de información
(tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto
quiere decir que por ejemplo dentro de nuestro Plan Básico
usted podrá mostrar páginas con hasta 5Gb de
transferencia al mes sin costos adicionales.
Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas
en su web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que usted
podrá tener 5.000.000 / 100= 50.000 visitas al mes
sin costos adicionales. Por lo general, tan solo los medianos
y grandes portales superan 1Gb de transferencia, así
que en principio no debe preocuparse por ello, pregúntenos
cuanto seria el costo adicional si cree que superará
5 Gb de transferencia.
Necesito más de 100 cuentas de
correo, más de 200 Mb de espacio web o ampliar cualquier
otra característica. ¿Pueden armar un plan a
la medida de mis necesidades?
Es totalmente factible ampliar cualquiera de nuestros servicios.
Consúltenos para conocer el suplemento que le cobraríamos
por ello.
Incluso si busca soluciones aún más avanzadas,
podemos ofrecerle servidores propios (Housing), la configuración
de los mismos tanto en sistemas Windows como Linux o Unix,
etc... Contacte con nuestros técnicos para hacer un
análisis de sus necesidades y le orientaremos en lo
que precisa.
¿Puedo
cambiar de proveedor de Hosting cuando desee sin problemas?
Por supuesto, en cualquier momento puede decidir el no renovar
el Hosting con nosotros y cambiar a otros proveedores.
¿Por qué Arsesco ofrece
un servicio de Hosting más económico que sus
competidores aun cuando los planes de Arsesco ofrecen mayores
prestaciones que los de la competencia?
Porque Arsesco compra el ancho de banda directamente a los
principales providers mundiales, obteniendo de esta forma
mejores costos.
Porque Arsesco no revende espacio en servidores de terceros
sino que poseemos nuestros propios equipos
Porque Arsesco posee infraestructura de soporte técnico
propio y no sub contrata el soporte a terceros
Porque las ventas a gran escala nos permiten como resultados
poder ofrecer precios y servicios altamente competitivos.
SOBRE
FACTURACIÓN:
¿Qué
formas de pago se admiten en Argentina?
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
-
Depósito bancario a nuestra cuenta corriente en el
Bank Boston.
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta corriente en el
Bank Boston
- Pago en nuestras oficinas en efectivo
- Próximamente ofreceremos Tarjeta Visa, Mastercard
y American express.
¿Y en el resto del Mundo?
-
La forma mas rápida, fácil y económica
de Pago desde el exterior de Argentina es utilizar los servicios
de Western Union a través de este servicio podemos
recibir su dinero en el día y la comisión es
menor que la de un banco.
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta corriente en el
Bank Boston (cuidado con las comisiones que le cobre su entidad
bancaria en este caso).
- Próximamente ofreceremos Tarjeta Visa, Mastercard
y American Express.
En cualquiera de los casos la moneda de pago puede ser en
Dólares estadounidenses.
¿Debo
pagar por adelantado?
Sí, en caso de solicitar cualquier servicio de hosting
el pago deberá realizarlo junto con su pedido de alta
de servicio.
¿Ofrecen ustedes algún servicio
de conexión a Internet?
No,
todo nuestro ancho de banda esta 100% dedicado al servicio
de Hosting, De esta forma podemos garantizarle una performance
optima las 24hs x los 365 días del año.
Si ofreciéramos acceso a Internet perjudicaríamos
la performance de nuestros servidores al tener que compartir
el ancho de banda entre los servicios de acceso a Internet
y el servicio de Hosting.
Nuestro negocio es el Hosting, para acceso a Internet hay
una gran cantidad de ofertas disponibles que van desde opciones
gratuitas hasta distintos tipos de tarifas mensuales
Quiero
distribuir sus servicios. ¿Tienen condiciones especiales
para los distribuidores? ¿Y por Volumen?
Por supuesto, si desea distribuir nuestros servicios tenemos
excelentes planes para distribuidores, en principio le sugerimos
ver nuestra sección de
distribuidores y luego póngase en contacto con
nosotros y le informaremos detalladamente de nuestras propuestas.
¿Tienen descuentos por volumen?
¿Y si referencio a un amigo/a?
Si Ud. posee mas de tres dominios le sugerimos que consulte
las ventajas de nuestro plan
Distribuidores
En
caso de que usted disfrute ya de nuestros servicios y referencie
a un amigo y éste lo cita a usted como referenciante
a la hora de contratar nuestros servicios le acreditaremos
en su cuenta una bonificacion equivalente al 100% del monto
correspondiente al primer mes de servicio que su referido
haya contratado.
Sobre
Arsesco
¿Donde encuentro más documentación
sobre su empresa?
Pude obtener mas datos sobre Arsesco S.A. navegando nuestra
web: http://www.arsesco.com.ar
Sobre el soporte
Técnico
¿Cómo es el soporte técnico?
Conocemos las frustraciones de nuestros clientes que vienen
de otros proveedores, entre las principales quejas se encuentran:
·
No me responden los correos electrónicos.
· La gente de soporte no esta capacitada
· El correo electrónico que me dan funciona
día sí, día no.
· Me han dado de baja la página de golpe y de
forma fulminante sin respetar plazos.
· No han registrado a mi nombre el dominio y me he
quedado sin él.
· No hay nadie detrás de esa empresa para ayudarme.
· No me han avisado de ciertos gastos que no esperaba.
· Las páginas me cargaban lentísimas
cuando me cargaban.
En
Arsesco consideramos el soporte como parte del servicio, no
es un adicional ni algo secundario. Nuestro departamento técnico
esta altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el soporte
adecuado. Contamos con especialistas en diseño, programación,
hardware y soporte sobre Linux.
Puede contactar a nuestro equipo de soporte por mail en técnica@arsesco.com.ar
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